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田国应:奉献真情一片 情暖客户万千_新闻频道_东方资

时间:2020-08-24 08:23来源:未知 作者:admin 点击:

黄河新闻网长治讯:在农商行系统中,客户经理是一个很普通也很平凡的岗位,但伴随市场竞争的加剧,客户经理工作的好坏,却能决定着一个营业网点业绩的优劣,甚至成为决定网点发展存亡的关键一环,对此,武乡农商行客户经理田国应对自己岗位有着明确的认识。

从成为客户经理那一刻起,他就清醒地意识到自身所肩负的重任。“岗位虽平凡,但我必须在平凡中创造出不平凡”,二十多年来,田国应心中时刻铭记着这句话,八千多个日日夜夜里,他通过自己的辛勤耕耘和钢铁般的意志,在客户经理这个平凡的岗位上,创造了一个又一个的成绩。

信贷工作,三分靠做,七分靠维护。要维护好客户,首先要“诚”,即诚心待人,主动加强同客户之间的沟通联系,建立客户微信群,每逢传统节日或客户生日,他都会通过微信向客户发送祝福信息,维护相互之间的感情。同时,也及时告知新的业务政策,询问是否有信贷需求,主动上门办理信贷业务,用自己的真诚去打动客户,让客户享受宾至如归的VIP服务,从而增强客户的忠诚度。同时要“实”,即急客户之所急,应客户之所需,为客户解决实际难题。从以往的工作经历来看,客户向银行寻求资金帮助,大多是自身资金周转出现了问题。如客户孙玉方,墨灯乡常青村人,5月7日早上,孙玉方却攥着手机,看着后院的牛舍发愁。去年自己筹钱买了三头牛,并将所有的积蓄拿出来新建牛舍,扩大养殖规模。而近期全村养牛户都在购进种牛,借钱也是难上加难。购进种牛的计划也一再搁置,卖家等不住了,一大早就打电话告诉他,如果当天再不付款,之前预定的种牛就卖给别人了。就在这时,孙玉方突然想起整村授信时在武乡农商银行墨灯支行预授信5万元,便跑去村公告栏里农商银行的申贷电话。令孙玉方没想到的是,得知他急需用钱,电话挂断后不到半小时,客户经理田国应就上了门。前后仅用了5个小时,5万元贷款就批了下来。“给人付钱的时候,看着自己卡里的余额,还有些不敢相信”,孙玉方笑着说道,“这速度可真的是太快了,农商银行只用了5个小时,就帮我解决了困扰了大半个月的难题!”。

从事信贷工作20年来,他时常保持用一颗满腔的热血为客户提供细致入微的金融服务,始终把“以服务他人为乐、为他人快乐而为”作为工作信条,从每件小事做起,走村串户,不辞劳苦,以整村授信为基础,展开对每一位客户的深入了解,对每家每户的情况都了解的十分透彻,基本做到了了如指掌,为收贷和放贷工作打下了坚实的基础。

一分耕耘,一分收获,今年,背包下乡,走村入户,四处揽储,先后完成定期存款416万元。清收不良,他更是动之以情、晓之以理、先本后息、多措并举,主动为客户算好经济账,摆明利益得失关系,设身处地为资金短期流转困难户出谋划策,宣讲金融政策、诚信知识及国家相关文件精神等,以实际行动表明清收决心,感化贷户,使得贷户明白贷款不论多久都需要偿还,消除其侥幸、观望心理,让其主动还款。今年以来,累计清收不良贷款达165笔,金额31.92万。

在平凡中甘于奉献,在辛勤中体会进取。二十余年如一日。田国应以身作则,始终坚持立足“三农”,用心贴心地服务,手握手的承诺去对待每一位客户,坚守敢放贷、放好贷的责任与担当,为农商信贷事业发好光和热!

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